Trigger Visuals verwerkt persoonsgegevens van iedereen die contact met ons opneemt of onze website bezoekt. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Kort samengevat: we vragen alleen wat we nodig hebben om je aanvraag te kunnen beantwoorden en een productie te kunnen plannen, we verkopen niets door aan derden, en we gebruiken geen trackingcookies om je over het web te volgen. Heb je na het lezen nog een vraag over je gegevens, mail dan naar info@triggervisuals.nl. Je krijgt altijd een inhoudelijk antwoord van een mens, niet van een geautomatiseerd systeem.
Wie verwerkt je gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is:
- Trigger Visuals
- Gevestigd in Nieuwegein
- info@triggervisuals.nl
- +31 6 24523605
- KvK-nummer: 86909541
We hebben geen functionaris voor de gegevensbescherming aangesteld. Dat hoeft ook niet voor een organisatie van onze omvang en met dit soort verwerkingen. Vragen over privacy komen binnen op het mailadres hierboven en worden door Mehdi Andich zelf behandeld.
Welke gegevens we verwerken en waarom
We verzamelen geen gegevens "voor het geval dat". Elke verwerking hieronder hoort bij iets wat je zelf in gang zet.
- Het contactformulier
Vul je het formulier op de contactpagina in, dan verwerken we je naam, je bedrijf, je e-mailadres en het type productie dat je wilt laten maken. Daarnaast kun je optioneel een budgetindicatie invullen, een gewenste deadline, en hoe je ons gevonden hebt. Tot slot is er een vrij veld voor je toelichting of briefing. Wat je daarin schrijft, verwerken we ook. We gebruiken die gegevens om je aanvraag te beoordelen, je vragen te kunnen stellen en een passend voorstel te doen.
- De vragenlijst op de kostenpagina
Op de kostenpagina staat een korte vragenlijst. Die stuurt dezelfde gegevens door als het contactformulier, aangevuld met je antwoorden op vier vragen: wat je wilt laten maken, hoe groot de productie ongeveer is, wanneer het klaar moet zijn en of er al een concept ligt. Die antwoorden helpen ons om meteen inhoudelijk te reageren in plaats van eerst een reeks basisvragen terug te stellen. De vragenlijst slaat je gegevens per stap op. Stop je halverwege, dan ontvangen we na een half uur wat je tot dan toe had ingevuld, zodat we je alsnog kunnen helpen. Wil je dat niet, mail ons dan en we verwijderen het.
- Mail, telefoon en WhatsApp
Neem je rechtstreeks contact op, dan verwerken we de gegevens die je zelf meestuurt: je naam, je contactgegevens en de inhoud van je bericht. Dat gebeurt alleen om je bericht te kunnen beantwoorden.
- Gegevens tijdens een opdracht
Werken we samen aan een productie, dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn om die opdracht uit te voeren en te factureren: je contactpersonen, factuuradres en de afspraken die we over de productie maken. Komen er herkenbare personen in beeld, bijvoorbeeld bij een employer branding video, dan maken we daar vooraf afspraken over met de organisatie en met de mensen zelf.
- Bezoek aan de website
Onze website draait bij Vercel. Vercel legt in serverlogboeken vast welke pagina's worden opgevraagd, met daarbij onder meer het IP-adres en het tijdstip. Die logboeken horen bij het technisch functioneren en beveiligen van de site. We gebruiken ze niet om bezoekers te herkennen of profielen op te bouwen.
Op welke grondslag we dat doen
De Algemene verordening gegevensbescherming vraagt voor elke verwerking een grondslag. Voor ons zijn dat er vier.
- Uitvoering van een overeenkomst
Vraag je een offerte aan of werken we samen aan een productie, dan verwerken we je gegevens om die overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren.
- Gerechtvaardigd belang
Stel je een vraag zonder dat er al een opdracht ligt, dan hebben wij er een gerechtvaardigd belang bij om die vraag te kunnen beantwoorden. Datzelfde belang geldt voor het beveiligen van onze website en het tegengaan van misbruik van het formulier.
- Wettelijke verplichting
Facturen en de bijbehorende administratie bewaren we omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
- Toestemming
Voor alles wat niet nodig is om de site te laten werken of je aanvraag af te handelen, vragen we vooraf toestemming. Dat geldt voor Google Analytics, dat pas laadt nadat je daar toestemming voor geeft, en voor het afspelen van een video die bij een externe partij staat.
Met wie we je gegevens delen
We verkopen geen gegevens en we geven niets door voor commerciële doelen van anderen. Wel schakelen we partijen in die namens ons gegevens verwerken. Met die partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst.
- Resend
Als je het formulier verstuurt, bezorgt Resend je bericht als e-mail in onze mailbox en stuurt het jou een korte bevestiging. Resend verwerkt de inhoud van je bericht alleen om het af te leveren. Wat Resend daarnaast vastlegt, staat in het privacybeleid van Resend.
- Google Analytics
Alleen als je daar toestemming voor geeft, meet Google Analytics hoe je de site gebruikt: welke pagina's je bekijkt, hoe je binnenkwam en met welk type apparaat. Google Analytics slaat geen IP-adressen op. Meer hierover staat in onze cookieverklaring.
- Vercel
Onze hostingpartij. Vercel verwerkt de serverlogboeken die hierboven staan beschreven, waaronder IP-adressen, en levert de technische infrastructuur waarop de site draait.
- Vimeo
De video's op onze werk- en casepagina's staan bij Vimeo. De speler laadt pas nadat je zelf op afspelen klikt, en we gebruiken de do-not-track-modus van Vimeo, zodat Vimeo geen trackingcookies plaatst. Klik je op afspelen, dan ontvangt Vimeo wel technische gegevens zoals je IP-adres, omdat de video anders niet bij je kan worden afgeleverd. Wat Vimeo daar zelf mee doet, staat in het privacybeleid van Vimeo.
Daarnaast kunnen we gegevens delen met onze boekhouder of met een andere partij wanneer een wet ons daartoe verplicht. Buiten die gevallen geven we niets door. We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij een partij die we inschakelen gegevens buiten de EER verwerkt onder de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren aanvragen niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze binnenkwamen. Leidt een aanvraag niet tot een opdracht, dan heeft het weinig zin om die jaren te bewaren en ruimen we hem op zodra duidelijk is dat er geen vervolg komt. Leidt een aanvraag wel tot een opdracht, dan bewaren we de gegevens zolang we samenwerken en daarna zolang dat nodig is voor garantie, nazorg en de afronding van het dossier. Voor facturen en de bijbehorende administratie geldt een bewaartermijn van zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft. Wil je eerder dat we je gegevens verwijderen, dan kan dat, behalve voor de administratie die we wettelijk moeten bewaren.
Beveiliging en misbruik van het formulier
We nemen maatregelen om je gegevens te beschermen. Het verkeer naar de site loopt versleuteld, en alleen de mensen die een aanvraag moeten behandelen hebben toegang tot de mailbox waarin aanvragen binnenkomen.
Tegen geautomatiseerd misbruik van het formulier gebruiken we twee eenvoudige maatregelen. De eerste is een verborgen veld dat een bezoeker niet ziet maar een bot vaak wel invult. De tweede is een tijdelijke telling per IP-adres, zodat hetzelfde adres niet eindeloos achter elkaar berichten kan versturen. Die telling staat alleen in het werkgeheugen van de server en wordt niet opgeslagen. We gebruiken hiervoor geen dienst die bezoekers over andere websites volgt.
Cookies en statistiek
We meten met Google Analytics hoe de site gebruikt wordt, maar alleen als je daar toestemming voor geeft. Zonder toestemming plaatsen we geen cookies om je gedrag te meten. Je keuze kun je onderaan elke pagina wijzigen. Welke cookies het zijn en hoe lang ze blijven staan, lees je in onze cookieverklaring.
Welke rechten je hebt
Je hebt een aantal rechten over de gegevens die wij van je verwerken.
- Inzage. Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
- Correctie. Kloppen gegevens niet, dan passen we ze aan.
- Verwijdering. Je mag vragen je gegevens te wissen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
- Bezwaar. Verwerken we gegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, dan mag je daartegen bezwaar maken.
- Dataportabiliteit. Je mag de gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
- Beperking. Loopt er een discussie over je gegevens, dan mag je vragen de verwerking zolang stil te leggen.
Een verzoek stuur je naar info@triggervisuals.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te doen vanaf het mailadres dat bij ons bekend is.
Een klacht indienen
Vind je dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Dan lossen we het het snelst op. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy.
Wijzigingen in deze verklaring
Verandert er iets aan onze website of aan de manier waarop we werken, dan passen we deze verklaring aan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst gewijzigd: 4 oktober 2026